Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, deinen Datenschutz und unseren Service.
Kann jeder der mein Schmuckstück scannt meine Seite einsehen?
Nein, deine persönliche Seite ist SSL-verschlüsselt und nur mit Passwort-Zugang einsehbar. Unbefugte Dritte können deine Inhalte nicht einfach durch Scannen des Schmuckstücks aufrufen.
Wie wird meine persönliche Seite geschützt?
Deine Seite wird durch modernste SSL-Verschlüsselung geschützt. Nur eingeladene Personen, die von dir Zugang erhalten haben, können deine Inhalte einsehen.
Ist der Schmuck wasserdicht?
Ja, unser Schmuck ist 100% wasserdicht. Wir verwenden hochwertigen Edelstahl 304L, sodass du dein Schmuckstück bedenkenlos beim Duschen, Schwimmen und im Alltag tragen kannst.
Was ist NFC und wie funktioniert es?
NFC steht für Near Field Communication und ermöglicht kontaktlosen Datenaustausch zwischen deinem Schmuckstück und einem Smartphone. Der NFC-Chip benötigt keine Batterie — er wird durch das elektromagnetische Feld deines Smartphones mit Energie versorgt.
Hat mein Handy die technischen Voraussetzungen?
NFC ist seit Baujahr 2014 bei den meisten Smartphones Standard. iPhones ab dem iPhone 7 und Android-Geräte ab 2014 unterstützen NFC. Du kannst dein Schmuckstück also mit nahezu jedem modernen Smartphone nutzen.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl 304L mit einem Nickelanteil von rund 9%. Dieses Material ist besonders langlebig und korrosionsbeständig. Wenn du empfindlich auf Nickel reagierst, beachte bitte diesen Materialhinweis.
Kann ich mehrere Schmuckstücke miteinander verbinden?
Ja, du kannst verschiedene Produkte zur selben persönlichen Seite verknüpfen. So können beispielsweise ein Armband und eine Kette dieselben Erinnerungen anzeigen.
Kann ich Partner- und Familienseite auf einem Schmuckstück haben?
Ja, auf einem Schmuckstück sind mehrere Momente möglich. Du kannst sowohl eine Partnerseite als auch eine Familienseite auf demselben Schmuckstück hinterlegen.
Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben?
Nein, da jedes Schmuckstück mit einem individuellen Identifikationsschlüssel versehen ist, ist eine Rückgabe gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Es handelt sich um personalisierte Ware, die speziell für dich angefertigt wird.
Was passiert bei Defekt oder Beschädigung?
Wir bieten dir 24 Monate Garantie auf alle unsere Produkte. Bei einem Defekt oder einer Beschädigung erhältst du eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
Wie lange kann ich auf meine Seite zugreifen?
Du hast mindestens 20 Jahre Zugriff auf deine persönliche Seite — ohne zusätzliche Kosten. Deine Erinnerungen bleiben langfristig sicher gespeichert.
Was ist aus Infinity Moments geworden?
Im Mai 2024 haben wir uns von Infinity Moments zu IN TATCHES umbenannt. Der neue Name spiegelt unsere Weiterentwicklung wider, während unsere Mission dieselbe bleibt: Erinnerungen tragbar machen.
Was passiert bei Verlust des Schmuckstücks?
Keine Sorge — deine Daten bleiben sicher. Da deine persönliche Seite Passwort-geschützt ist, kann niemand ohne Zugangsdaten auf deine Inhalte zugreifen. Deine Erinnerungen sind weiterhin über dein Konto abrufbar.
Kann ich mehrere Schmuckstücke besitzen?
Ja, du kannst beliebig viele Schmuckstücke besitzen. Jedes Schmuckstück kann individuell mit eigenen Erinnerungen oder mit einer gemeinsamen Seite verknüpft werden.
Solltest du weitere Fragen haben, schreib uns jederzeit über unseren Chat oder unser Kontaktformular.